Pocket

お客さま各位

平素はTRIPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2014年7月24日 18:00頃 サイトへのアクセスが急激に集中したことにより、一部のメール送信に障害が発生いたしました。
アクセス集中時の一時的な障害で、その後復旧はしておりますが、経緯についてご報告をさせて頂きます。

障害内容のご報告

<発生日時>
2014年7月24日 18:01 〜 19:00 頃

<発生内容>
アカウント作成時、ご予約申請時に送信される自動メールの送信が一部送信されない状態となっておりました。

<発生原因>
集中的なアクセスと、予約リクエストの殺到により、メールサーバーに障害が発生いたしました。

お客さまへ

今回の障害につきましては、メールサーバーの障害につき、ご予約申請への影響はございません。
障害時にご予約申請を完了されているお客さまは、お手数ですが管理画面「ダッシュボード」の
「申込んだ体験」よりご予約状況の確認をお願いいたします。
障害直後に復旧はされておりますので、ご予約申請を体験の主催者側が 承認 / 非承認 の処理をされましたら
ご登録メールアドレスへ、申請の結果メールが送信されます。

今後、サービスの安定運用に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、障害によるご迷惑をおかけしましたこと深くお詫びを申し上げます。

株式会社TRIP
カスタマーサポートチーム

Pocket